Соцмережі – це крута можливість заявити про себе в онлайні, комунікувати зі своїми споживачами і продавати послуги чи продукти. Колись давно Фейсбук був лише майданчиком для спілкування студентів із Гарваду, а Інстаграм приваблював дівчат для селфі. Але все міняється і зараз в цих мережах блогери, лідери думок, власники бізнесу заробляють часом більше, ніж офлайн чи на інших платформах.
Той же Інстаграм перетворився на цілий маркетплейс. Туди ідуть як за натхненням, мотивацією, розвагами, так і за новим одягом, послугами розбору профіля чи консультацією психолога. Будь-яка сфера може знайти своїх клієнтів. Винятком тут є бізнес B2B, яким треба докладати трохи більше зусиль, аби їхні соцмережі продавали і бажано залучати ще інші платформи.
Сподіваюся, що до питання, чому вам треба ті соцмережі, ми не будемо повертатися. Тому можна переходити до «як їх можна розвивати».
Найсекретнішого секрету я вам не розповім, бо такого просто немає. Якщо хтось вам це обіцяє, задумайтеся, може, це не справжній фахівець ;) Все геніальне – просте. Просте для розуміння, але складне для виконання. Ось вам коротка відповідь на питання, чому не всім вдається.
Зберіть свою креативну команду, візьміть блокноти і влаштуйте брейнсторм. Одній людині це займе багато часу і не принесе стільки ідей. Вам потрібно зрозуміти кілька важливих речей. І це треба зробити до початку ведення сторінок. ХТО ваші читачі, ЩО їх болить, які проблеми ви можете вирішити і НАВІЩО вам ті соцмережі.
Коли ви зрозумієте і побачите портрет свого читача, одразу стане легше, повірте. Писати для когось зрозуміліше. А найголовніше – потрапляти в ціль значно легше. Якщо ви знаєте, що людині потрібен ноутбук, ви не будете продавати їй мікрохвильову. Розумієте, про що я? Найкраще продається рішення для проблеми вашого користувача. Ви можете сто раз розповідати, яка ви крута компанія, але це не спрацює. Розкажіть, що ви позбавите людину певного клопоту, і – бац, маєте покупця. А тепер поставте собі цілі. Наприклад, ви хочете за пів року збільшити охоплення вдвічі. Чи вирости на 100 підписників. Або продати на 10 ліжок більше. Цілі мають бути реальними, чіткими і зрозумілими.
Оформіть свій профіль. Сторінок сотні, людям нецікаво дивитися все. Тому користувач зайде на ваш профіль, 3 секунди гляне і вийде. Хіба вам вдасться зачепити його погляд. Аватарка – ваше фото або логотип компанії. Шапка профілю має описати проблему, яку ви можете вирішити. Додайте ще трохи креативу, особливостей і ключових слів про вашій тематиці. Обкладинки збережених сторіс мають гармонійно вписуватися у профіль. Оформіть їх в одному стилі і придумайте цікаві назви.
Інстаграм досі залишився візуальною мережею. Тому не забувайте про це і зважайте на свої фото. Залиште фото з гугла в минулому, це вам хіба нашкодить. Експериментуйте з ракурсами, форматами і креативте. Дивіться, що роблять ваші конкуренти, надихайтеся (не прочитайте це як крадіть) і творіть власний контент. Мій особистий лайфхак: якщо треба ідей для фото чи контенту, іду в пінтерест, шукаю там референси. Або шукаю, як в цій ніші працюють в Америці. Словом, перш ніж щось робити своє, треба багато дізнатися і побачити чужого. Банально, просто, але факт і працює.
Будьте простішими. Особливо це стосується фахівців, які оперують складними і незрозумілими термінами. І вперто хочуть це перенести в соцмережі, бо це всім відомо. Відкрию секрет, ні, не відомо. Завжди думайте про те, що і як ви пишете, зі сторони свого користувача. Наприклад, якщо ви програміст, то не варто розповідати про пайтон, гіт і пул реквести. Ну хіби ваші соцмережі розраховані на таких же спеців, як і ви :)
Соцмережі – це простий і безкоштовний спосіб просування. Був колись давно. Органічний приріст зараз майже не працює. Звісно, є кілька винятків, але це все одно дуже повільно. Методів просування є багато, обирайте, що вам пасує. Головне, залиште всі сірі і чорні методи іншим. В далекій перспективі це тільки зіпсує вам профіль. Йдеться про масфоловінг, маслайкінг, чати активності, "1000 підписників за 100 грн", масові гівевеї. Так, ви отримаєте швидко кількість читачів. Але це мертві боти, які ваш профіль впевнено потягнуть вниз. Бо цифра є, а от з активністю біда.
Пряма реклама працює погано – треба більше напрягатися. Нативна реклама, розумні колаборації, вправний копірайтинг. Реклама "купи-купи-купи" – марно витрачені час і гроші. Це стосується і таргету, і самої логіки ведення профілю. Тобто, якщо у вас через пост активне намагання продати щось, ризикуєте втратити аудиторію. А, відповідно, і продажі. Міксуйте, давайте користь, користувач має відчувати, що дізнається щось цінне у вас. Тоді ви завоюєте його довіру. А це вже прямий шлях до покупки.
Контент – тренд 2020 року (і не тільки). За кордоном давно вже зрозуміли цю фішку. До нас вона поки лише доходить. Якщо ви експерт у своїй справі, маєте що розповісти, поділитися корисним – do it! Але не треба при цьому розповідати "секрети", які всім давно відомі. Я про клікбейтні заголовки, за якими криється щось надто очевидне. Наприклад, якщо б лікар під заголовком "секрети успішної операції" написав зробити анастезію. Все наче і правильно. Але секрет тут де?
Але найважливіше, що я хочу сказати, – прочитали і робіть. Беріть ручку, блокнот, випишіть поради і працюйте над втіленням. Бо просто прочитати і подумати, що це корисно, – мало. Так нічого не працює. Тому успіхів у втіленні цих порад у своїх профілях.
А поки напишіть в коментарях чи було вам корисно і що нового дізналися :)