В наш час маркетинг – це про цифри, заробіток і вимірювані цілі. Все треба охопити, прорахувати, проаналізувати і вивести ROI. Але разом з тим є ще інші поняття. Ефимерніші, розмитіші і ті, що не піддаються переведенню у цифри.
Поговоримо про брендинг.
Коли ми бачимо певну чорну галочку, нам не треба бачити Nike, це і так зрозуміло. Різдво вже давно асоціюється з червоною вантажівкою і добрим дідусем з білою бородою поруч з великим написом Coca-Cola. Флагманський смартфон Apple може коштувати, як ноутбук і за ним все одно будуть черги. Навіть без зарядного блоку.
Є товари, а є бренди. Товари змагаються у ціні, конкурують з іншими товарами, поки бренди конкурують самі з собою. Бути кращою версією себе, поліпшити iPhone 12 в порівнянні з 11. Вийти на той рівень, коли ти кажеш, що потрібно аудиторії, а не ведешся на її бажання. Форд колись казав, якби він слухав, що хочуть люди, то робив би швидших коней.
Окей, але ж не всі можуть бути Фордом чи Еплом. Як бути, коли ти маленький бренд на локальному рівні і точно не маєш можливості витрачати стільки грошей і ресурсів на маркетинг і рекламу?
No worries. Ми тут, щоб допомогти.
Бренд починається з логотипу, назви, слогану, візуалу. Але не тільки це. Ще є місія, візія, цілі, соціальна відповідальність, сервіс. Не будь черговою кав'ярнею, де кава на 2 грн дешевша, ніж в конкурентів. Стань ідеальним місцем для посиденьок друзів, які цінують смак, а не шукають дешевше. Стань їм другом, ненав'язливим порадником в інстаграмі (розкажи, як ти вариш каву, чому ти так любиш свою роботу, ділися історіями своїх працівників, клієнтів).
Спілкуйся зі своєю аудиторією: в соцмережах, на сайті, в кав'ярні. Слухай, що вони тобі кажуть і шукай інсайти. Подивися, як вони поводяться в твоєму закладі, чого їм бракує, а що треба ще поліпшити.
Не продавай каву – продавай емоції. Підбери персонал, який завжди буде мило усміхатися, жартувати, кайфувати від роботи і людям захочеться прийти ще. Пиши пости, які захочуть репостити, прокоментувати чи зберегти. А потім прийти до тебе, щоб відчути це все на собі. Стеж за ринком, надихайся у інших і роби щось своє.
Вивчи аудиторію так, щоб людина в кожному слові, фото, посилі відчувала себе. "Так це ж про мене!". Якщо звертаються саме до неї, то як їй відмовити і пройти повз? Шукай натхення у суміжних сферах. Шукай і партнерів у суміжних сферах. Спробуй поглянути на свій продукт з іншої сторони. Або й сторін. Запартнерся з виробником унікальних чашок. Гості вип'ють з них твою каву і захочуть купити собі таку ж додому.
Бренд – це не лише про великий масштаб і багато витрачених на рекламу грошей. Бренд криється в дрібницях, ставленні, фанатичній часом любові до своєї справи. Будьте унікальними. Але не на словах у шапці вашого профілю в інстаграм. Показуйте свою унікальність так, щоб про неї говорили інші. А в шапку завжди давайте відповідь на питання, нащо людині підписатися на цей профіль.
На питання завжди раді відповісти у коментарях або на консультації.